поширені запитання

1. Які способи оплати ви приймаєте?

Ми приймаємо банківські перекази, Western Union і PayPal.Якщо ви виберете оплату через PayPal, буде додатково стягнуто 4,6% комісії за транзакцію.Коли ви розміщуєте замовлення, ми вимагаємо депозит у розмірі 50%, щоб розпочати виготовлення вашого замовлення.Залишок і вартість доставки необхідно сплатити до того, як ми надішлемо ваше замовлення.

2. Як замовити люстри у вашій компанії?

Процедура замовлення виглядає наступним чином: спочатку ви повідомляєте нам люстри, які хочете замовити;по-друге, ми вказуємо ціну та вартість доставки, якщо вам потрібно, щоб ми організували доставку;по-третє, ми виставляємо рахунок на замовлення після завершення оформлення замовлення;по-четверте, ви платите 50% депозиту для запуску виробництва;по-п’яте, ми оновлюємо виробництво для вас кількома зображеннями, повідомляємо вам, коли замовлення буде готове;по-шосте, ви сплачуєте залишок і витрати на доставку;нарешті, ми доставляємо вам люстри.

3. Чи є на ваші люстри гарантія?

Ми хотіли б запевнити вас, що наші люстри виготовлені з матеріалів найвищої якості та виготовлення, і ми на 100% впевнені, що ви будете повністю задоволені своєю покупкою.Щоб підтвердити нашу довіру до нашої продукції, ми пропонуємо 5 років гарантії на всі наші люстри від потьмяніння та заводських дефектів.Якщо будь-які частини наших люстр виявлять дефекти або потьмяніють протягом цього періоду часу, ми безкоштовно надішлемо замінні частини.

4. Чи можу я налаштувати свою люстру?

Оскільки у нас є власний завод, однією з наших найбільших переваг перед конкурентами є те, що ми можемо налаштувати майже всі наші моделі відповідно до ваших вимог.Ми можемо змінити оздоблення, розмір або кількість світильників.Ми також можемо налаштувати люстри на основі ваших фотографій або креслень.

5. Коли я отримаю свою люстру після оформлення замовлення?

Загальний проміжок часу від розміщення замовлення до отримання замовлення залежить від часу виробництва та часу доставки.Виробництво зазвичай займає від 25 до 40 днів, а час доставки залежить від способу доставки.Кур’єрська доставка або авіапересилка займає від 7 до 15 днів, морська доставка займає від 25 до 60 днів залежно від пункту призначення.Якщо у вас є крайній термін для встановлення люстр, повідомте нам інформацію перед тим, як зробити замовлення.Ми перевіримо, чи зможемо встигнути за вашим розкладом.

6. Як доставляються ваші люстри?

Ми докладаємо максимум зусиль, щоб транспортувати ваші люстри якомога безпечніше.Ми використовуємо пінопласт та інші захисні пакувальні матеріали всередині картонної коробки, щоб коли люстри приїдуть до вас, вони були в ідеальному стані.Крім того, ми додамо дерев’яний ящик поза картонною коробкою, щоб забезпечити подвійний захист у цих випадках: люстри відправляються кур’єром або повітрям;люстри доставляються морем, але упаковка дуже велика або важка.

7. Чи потрібна збірка?

Ми намагаємося доставити ваші люстри якомога повнішими, щоб ви мали найменший обсяг роботи.Проте ми повинні відправляти більшість люстр кількома частинами для безпечного транспортування.Зібрати люстри дуже легко, до них додаються прості інструкції.Якщо це кришталева люстра, кришталеві нитки будуть підготовлені та готові повісити на люстру.В інструкціях показано, де повісити кожну кришталеву нитку на люстрі.Якщо під час монтажу у вас виникнуть питання, ви завжди можете зателефонувати нам за допомогою.

8. Що робити, якщо моя люстра буде пошкоджена під час транспортування?

Ми дуже ретельно пакуємо вашу люстру та відправляємо її застраховано від будь-яких пошкоджень.Якщо ваша люстра буде пошкоджена під час транспортування, ми якомога швидше надішлемо вам замінну частину або всю люстру.

9. Чи потрібен електрик для встановлення моєї люстри?

Наші люстри постачаються з простими інструкціями, а електричне встановлення подібне до встановлення будь-якого іншого освітлювального приладу чи стельового вентилятора.Ми рекомендуємо електрика для виконання електромонтажу.Деякі з наших клієнтів наймають електрика, щоб той встановив каркас люстри на стелю, а потім самостійно обробив кристали.

10. Який кристал ви використовуєте?

Для оздоблення наших люстр ми використовуємо високоякісні кристали k9.Ми також можемо запропонувати кристали Asfour, якщо вам потрібен вищий клас.

11. Ви торгова компанія чи виробник?

Ми є виробником із власною фабрикою в місті Гужень, місто Чжуншань, провінція Гуандун.

12. Чи є у вас виставковий зал?

У нас є виставковий зал на території фабрики, де представлені основні колекції люстр.Завжди раді відвідати наш виставковий зал.

13. Які типи лампочок можна використовувати?

Лампочки, які використовуються в нашій люстрі, можна легко придбати в будь-якому будівельному або освітлювальному магазині.Максимальна потужність - 40 Вт.Але для економії енергії ми рекомендуємо вам використовувати світлодіодні лампи потужністю від 3/4/5/6 або більше Вт відповідно до кількості світла, яке вам потрібно від вашого світильника.

14. Чи можу я підключити свою люстру відповідно до електричних стандартів моєї країни?

Ми можемо виготовляти люстри відповідно до електричних вимог усіх країн.

15. Який сертифікат мають ваші канельєри?

Електричні частини наших люстр мають сертифікати CE/UL/SAA.

16. До яких країн ви доставляєте?

Ми відправляємо наші люстри в усі країни.Є різні варіанти доставки: кур’єрська доставка до дверей, повітряна доставка до аеропорту, повітряна доставка до дверей, морська доставка до морського порту, морська доставка до дверей.Ми порекомендуємо вам відповідний спосіб доставки залежно від вашого бюджету та графіку встановлення люстр.

Залиште своє повідомлення:

Напишіть своє повідомлення тут і надішліть його нам.